Découvrez comment fonctionne LEADY

Qu'est-ce que LEADY et à quoi sert votre solution ?

LEADY est une solution d'intelligence artificielle conversationnelle qui gère les appels entrants et sortants de manière autonome, tout en simulant des échanges humains réalistes. Elle permet d'automatiser des tâches comme la prospection, le support client, le SAV et la prise de rendez-vous.
LEADY peut-elle s'adapter à mon secteur d'activité ?

Oui, notre solution est entièrement personnalisable et s'adapte à tous les secteurs : immobilier, finance, ressources humaines, médical, logistique, et bien plus encore.
Est-ce que l'IA peut parler plusieurs langues ?

Absolument. LEADY prend en charge plus de 100 langues pour répondre à vos besoins, même à l’international.
Comment se passe l’intégration de LEADY dans notre système ?

Nous commençons par un audit de vos besoins, puis nous développons un agent IA sur-mesure. Ensuite, nous intégrons la solution directement à vos outils métiers, comme votre CRM ou ERP, de manière fluide et rapide.
Quelle est la capacité de gestion des appels simultanés ?

LEADY peut gérer jusqu'à 1 million d'appels en simultané grâce à son architecture évolutive et performante.
L’IA est-elle capable d’interrompre et de s’adapter à la conversation ?

Oui, LEADY est conçue pour reconnaître les interruptions et ajuster son discours en temps réel, offrant une expérience fluide et naturelle.
Comment fonctionne la tarification de votre service ?

Notre tarification est flexible et transparente. Nous proposons un forfait basé sur le temps d'utilisation avec un coût à la minute, sans frais cachés. Cependant, en fonction de vos besoins spécifiques, des frais d'intégration peuvent s'appliquer.
Quelles données sont collectées et comment sont-elles protégées ?

LEADY collecte uniquement les données nécessaires à la bonne gestion des appels et respecte strictement les normes RGPD. Toutes les données sont sécurisées et anonymisées lorsque c'est possible.
Puis-je tester la solution avant de l’adopter définitivement ?

Oui, nous proposons des démonstrations personnalisées pour que vous puissiez évaluer les bénéfices de LEADY avant de vous engager.
Quelle assistance est disponible après l’installation de la solution ?

Nous offrons un support continu avec une équipe dédiée pour répondre à vos questions et optimiser votre utilisation de LEADY, avec des mises à jour régulières et des améliorations en fonction de vos retours.
Quels supports de formation sont disponibles après l'installation ?

Nous proposons des formations en ligne et des guides interactifs pour aider vos équipes à prendre en main l'outil. Une assistance dédiée reste également à votre disposition.
LEADY est-elle compatible avec des logiciels métiers spécifiques ?

Oui, notre équipe technique analyse vos outils pour développer des connecteurs adaptés à vos logiciels métiers, même s’ils sont spécifiques à votre secteur.
Comment l’IA traite-t-elle les cas complexes ou inattendus ?

Lorsque LEADY détecte un cas complexe, elle peut automatiquement transférer l’appel à un humain ou générer un ticket pour un suivi manuel.
Est-il possible de personnaliser l’interface de gestion ?

Oui, l’interface de LEADY est personnalisable afin de correspondre à vos préférences et d'afficher les indicateurs les plus pertinents pour votre activité.
Combien de temps faut-il pour configurer LEADY ?

Le temps de configuration dépend de la complexité de vos besoins. En général, l'audit et l'intégration prennent entre 1 et 4 semaines.
Quels outils sont nécessaires pour intégrer LEADY ?

LEADY peut être intégré à la majorité des outils métiers tels que les CRM, ERP ou logiciels de support. Il suffit de disposer d'une connexion internet stable et des accès aux API de vos outils si nécessaire.
Est-ce que LEADY nécessite un serveur spécifique pour fonctionner ?

Non, LEADY est une solution cloud optimisée, donc aucun serveur local n'est requis. Toutefois, nous pouvons proposer une solution sur serveur privé si vous le souhaitez.
Quels types de données dois-je fournir pour le paramétrage ?

Nous avons besoin des informations liées à vos processus métiers, comme les scripts d'appels, les bases de données clients et les éventuelles procédures internes pour créer un agent IA sur-mesure.
Puis-je personnaliser la voix et le ton de l'IA ?

Oui, la voix, le ton et le vocabulaire peuvent être entièrement personnalisés pour correspondre à l’image de votre entreprise et à vos préférences. Il est également possible de cloner votre propre voix pour créer une expérience encore plus authentique et unique.
Comment se fait la connexion à mon CRM ?

La connexion se fait via des API ou des intégrations natives. Nous travaillons avec vos équipes pour assurer une synchronisation optimale des données entre LEADY et votre CRM.
Quels tests sont effectués avant la mise en service ?

Avant la mise en service, nous réalisons des tests complets : tests de scénarios d'appels, vérification de l’intégration avec vos outils et ajustements en fonction des résultats.
Que faire en cas de problème lors du paramétrage ?

Notre équipe support est disponible pour intervenir rapidement et résoudre tout problème technique. Nous proposons également un accompagnement en temps réel lors de la phase de mise en place.
Est-il possible de modifier les paramètres après l'installation ?

Oui, les paramètres peuvent être modifiés à tout moment. Vous pouvez ajuster les scripts, les scénarios d’appels et les automatismes en fonction de vos nouveaux besoins.
LEADY collecte-t-elle des informations sensibles lors des appels ?

Non, LEADY ne collecte que les données nécessaires à la gestion de l’appel, comme le nom du contact et l’objet de l’interaction. Les informations sensibles ne sont ni enregistrées ni exploitées.
Puis-je suivre l’activité de l’IA en temps réel ?

Oui, une interface dédiée vous permet de visualiser en direct les appels en cours, les statistiques d’interactions et les performances globales de LEADY.
Que se passe-t-il en cas de coupure réseau ?

LEADY est conçue pour basculer automatiquement sur des serveurs de secours en cas de coupure, garantissant ainsi une continuité de service optimale.
Comment sont gérés les droits d’accès à la plateforme ?

Vous pouvez paramétrer différents niveaux d’accès pour vos équipes afin de garantir un usage sécurisé et conforme aux besoins de chacun.
Comment vérifier la fiabilité des appels réalisés par l’IA ?

Tous les appels sont enregistrés et disponibles pour une écoute post-interaction, permettant un contrôle qualité et une amélioration continue.
Puis-je programmer des horaires précis pour l'activation de l’IA ?

Oui, LEADY permet de définir des plages horaires précises pour émettre ou recevoir des appels selon vos besoins.
Quel type de support est proposé en cas de dysfonctionnement majeur ?

En cas d'incident critique, nous déclenchons un protocole d'urgence avec une équipe dédiée qui travaille jusqu’à la résolution complète du problème.

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